Servicio 04
Soporte informático. Para tu empresa.
Ayudamos a pymes y empresas sin equipo IT propio con incidencias, usuarios, equipos y mantenimiento informático.
Urgente presencial: aprox. menos de 1 h 30 min a 50 km
Beneficios
Alguien que responde.
- 01Incidencias resueltas
Equipos, programas, correo, impresoras o accesos que dejan de funcionar.
- 02Altas y bajas ordenadas
Cuentas, permisos y equipos de quien entra o sale.
- 03Remoto y presencial
A distancia lo que se puede; en persona dentro de la zona de servicio.
- 04Una referencia técnica
Alguien que conoce vuestro entorno, sin explicarlo cada vez.
Qué incluye
Empezamos por entender el entorno.
- 01Conocemos vuestro entorno
Equipos, usuarios, programas y quién depende de qué.
- 02Acordamos alcance y canales
Qué cubrimos, cómo nos avisáis y cómo os respondemos.
- 03Atendemos incidencias
Priorizamos lo que bloquea el trabajo y lo resolvemos.
- 04Revisamos y prevenimos
Corregimos la causa de lo que se repite, no solo el síntoma.
Cobertura
Zona de servicio.
Soporte presencial desde Torrelodones; el resto, en remoto en toda la España peninsular.
Urgencia presencial · hasta 50 kmaprox. menos de 1 h 30 min
Tiempos orientativos, no una garantía contractual. Lo que se puede hacer a distancia lo hacemos para toda la España peninsular.
- UrgenteHasta 50 km
- PresencialComunidad de Madrid y ~100 km
- Toda la España peninsularRemoto e instalaciones
Cobertura en toda la España peninsular.
Para quién
¿Es lo que necesitas?
Es para ti si…
- No tienes departamento IT y alguien debe hacerse cargo
- Tu pyme ha crecido y hay más equipos y accesos
- Se repiten las mismas incidencias
- Todo depende de una sola persona
No es para ti si…
- Necesitas un técnico a jornada completa en tu oficina
- Esperas una garantía contractual de tiempos: son orientativos
Preguntas
Soporte IT, sin dudas.
Sí. Podemos ser la referencia técnica para revisar incidencias y ordenar equipos y accesos. Concretamos con vosotros qué tareas incluye el servicio.
El soporte atiende problemas o dudas del día a día. El mantenimiento revisa y adapta el entorno para prevenir bloqueos. El alcance se define en cada caso.
En una urgencia presencial, de forma aproximada en menos de 1 h 30 min dentro de 50 km de Torrelodones. Para el resto del soporte, te contestamos lo antes posible y acordamos contigo los canales y el alcance. Son tiempos aproximados, no una garantía contractual.
Sí, en la Comunidad de Madrid y hasta unos 100 km alrededor de Torrelodones y Galapagar. En una urgencia presencial, hasta 50 km, con una respuesta aproximada de menos de 1 h 30 min. Fuera de esa zona atendemos en remoto, en toda la España peninsular.
Cuando surge
No te dejamos solo con el problema.
Cuéntanos qué está fallando o qué quieres ordenar. Empezamos por entender el contexto y te decimos cuál es el siguiente paso.
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